Bantuan / FAQ
Ada kendala? Cari jawabannya.
Bantuan singkat untuk akun, AI, penyimpanan, foto, editor, dan unduhan.
15 jawaban tersedia.
Mengapa AI tidak bisa dipakai?
Pastikan sudah masuk, koneksi tersedia, dan kuota masih ada. Periksa pesan kesalahan. Jika layanan sibuk, tunggu lalu coba lagi; jangan mengirim berulang kali. Lihat paket dan kuota.
Apakah menyimpan proyek menghabiskan kuota AI?
Tidak. Menyimpan dan mengedit manual tidak menggunakan AI. Kuota AI dan ekspor server dihitung terpisah; baca penjelasannya.
Paket sudah diajukan tetapi belum aktif?
Pengajuan perlu keputusan admin. Lihat status dan catatan pada halaman Paket. Mengajukan belum berarti pembayaran atau aktivasi langsung.
Mengapa proyek gagal disimpan?
Periksa koneksi, status masuk, nama proyek, dan batas proyek. Tunggu foto selesai disiapkan, lalu tekan Simpan ke akun. Jika gagal terus, simpan berkas cadangan sebelum menutup halaman. Baca panduan simpan.
Apa arti konflik penyimpanan?
Versi di akun telah berubah, misalnya karena diedit di perangkat lain. Gunakan Simpan sebagai salinan atau buka versi terbaru dari dashboard. Jangan menutup halaman yang masih menyimpan perubahan penting.
Foto tidak muncul di perangkat lain?
Tunggu proyek dan foto tersimpan dari perangkat asal, lalu buka ulang di tujuan. Jika foto belum tersinkron, unggah ulang pada perangkat yang masih memiliki foto. Simpan berkas proyek sebagai cadangan.
Foto HP tidak bisa diunggah?
Gunakan JPG, PNG, atau WebP maksimal 10 MB. HEIC belum diterima oleh pemilih foto. Ubah/ekspor menjadi JPG atau PNG, lalu unggah lagi.
Mengapa teks terlalu panjang dan unduhan ditolak?
Batas karakter tidak menjamin teks muat pada semua desain. Ringkas judul/isi, kecilkan ukuran font, kurangi area foto, atau pindahkan sebagian isi ke halaman lain. Pratinjau menunjukkan peringatan jika teks melampaui ruang.
Unduhan ZIP tidak muncul di galeri?
ZIP adalah kumpulan berkas, bukan foto. Ekstrak ZIP melalui aplikasi berkas, lalu simpan PNG atau pilih PNG ketika mengunggah konten. Lihat langkah Android dan iPhone.
Tombol Simpan / Bagikan berbeda di HP saya?
Menu mengikuti dukungan browser dan perangkat. Jika berbagi langsung tidak tersedia, unduh PNG atau ZIP. Coba browser utama seperti Safari/Chrome ketika memakai browser di dalam aplikasi.
Kode pemulihan hilang, bagaimana?
Jika masih masuk dan ingat kata sandi, ganti kata sandi lewat Keamanan akun dan simpan kode baru. Jika sudah keluar dan tidak memiliki kata sandi maupun kode, hubungi pengelola; pemulihan manual tidak dijamin. Jangan kirim kata sandi lewat kontak.
Mengapa Undo tidak aktif?
Belum ada perubahan sebelumnya, riwayat telah direset, atau editor sedang memproses foto/simpan/ekspor. Riwayat tidak bertahan setelah muat ulang. Baca panduan Undo/Redo.
Apakah mode gelap mengubah warna unduhan?
Tidak. Tema hanya mengubah tampilan aplikasi. Warna desain diatur pada Warna & font atau template.
Apakah Business sudah bisa dipakai tim?
Business saat ini meningkatkan kapasitas ekspor. Undangan anggota, izin peran, serta kolaborasi satu proyek belum tersedia.
Bagaimana meminta penghapusan data atau melaporkan masalah?
Gunakan Kontak, jelaskan permintaan dan nama pengguna tanpa kata sandi/kode. Masuk sebelum mengirim jika ingin membaca balasan di halaman yang sama. Pengelola mungkin memerlukan verifikasi kepemilikan.